Retour des marchandises

Lors de votre achat vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours francs (sauf pour les produits personnalisés selon vos spécifications), à compter de la livraison de votre commande, sans devoir justifier d'un motif quelconque, conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. 

Dans ces conditions, nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans pénalité, à l'exception des frais retour, lesquels resteront à votre charge. 

Pour être remboursé le produit ne devra avoir subi aucune altération, ni aucune détérioration et se trouver dans son emballage d'origine. 

Pour procéder au retour, connectez-vous à votre compte personnel, puis cliquez sur "Historique de vos commandes" et enfin sur "Détails" dans la ligne de votre commande concernée par le retour. La toute dernière étape constitura à cocher le ou les produits que vous souhaitez retourner, spécifier un motif de retour dans le cadre en dessous puis cliquer sur le bouton "Renvoyer un produit".

Puis au plus tard dans les 14 jours suivant votre décision de rétractation, retournez le produit directement à notre magasin de Montauban (82000) ou par transporteur, à votre charge, à l'adresse suivante en indiquant s'il s'agit d'un échange ou d'un remboursement :

ZI ALBASUD - 75 impasse de Monaco - 82000 MONTAUBAN

Le produit doit : 

  • être correctement protégé, 
  • dans son emballage d'origine, 
  • accompagné de tous ses accessoires éventuels, 
  • notice d'emploi et documentation, 
  • accompagné de la facture de vente de façon à permettre ou destinataire du retour d'identifier la commande, 
  • indemne de toute marque d'une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et dans un état permettant la revente.

Après acceptation du retour, nous vous rembourserons d'un montant égal au prix des produits retournés ainsi qu'aux frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la demande d'exercice du droit de rétractation, sous réserve que le produit ait été restitué

Résumé

1 - Signaler le retour


Signalez votre volonté de retourner un ou plusieurs produits dans les 14 jours après la livraison

2 - Retourner les produits


Retournez les produits dans notre magasin ou par transporteur en les protégeants correctement sous 14 jours 

3 - Inspection des produits


Après la réception, nous contrôlons l'état des produits. Ces derniers ne doivent pas avoir de détérioration.

4 - Remboursement


Si validé par notre SAV, vous êtes remboursé de la valeur des produits ainsi que du prix du transport initial.